Na MULVANNI, garantimos a qualidade e o cuidado artesanal das nossas peças de luxo. No entanto, se, por qualquer motivo, a sua compra não for exatamente o que esperava, oferecemos uma garantia de satisfação. Não é necessária qualquer explicação - se não for para si, não há problema.

• Envie um e-mail para info@mulvanni.ae no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. (O período de 14 dias começa no dia em que a sua encomenda é marcada como entregue.)
• Inclua “DEVOLUÇÃO” ou “TROCA” juntamente com o número da encomenda (exemplo: DEVOLUÇÃO #2844).
• Responderemos no prazo de 48 horas úteis com as instruções para a devolução.
• As devoluções devem ser enviadas através de um serviço com rastreamento, ficando os custos a seu cargo.
• Os artigos devem estar sem uso, não usados, não lavados e nas condições originais, com todas as etiquetas e embalagens.
• Os artigos devolvidos não podem ter sido utilizados em sessões fotográficas, redes sociais ou qualquer contexto comercial.
• Os artigos impossíveis de vender serão devolvidos ao remetente, ficando os custos a seu cargo.
• Os reembolsos são processados no prazo de 5–7 dias úteis após a inspeção da devolução.
  
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
  
• Os artigos comprados com desconto ou em promoção apenas podem ser trocados ou convertidos em crédito de loja.
  
• Os artigos feitos por medida e os tamanhos Plus/Curve (XL+) não podem ser devolvidos.
• Os artigos em promoção ou as encomendas efetuadas com um código de desconto não podem ser cancelados.

Acessórios de Pele Genuína

• Os artigos e acessórios de pele não são elegíveis para reembolso.
• As peças de pele devem ser devolvidas em condições próprias para venda, sem perfume, fumo ou outros odores.
• As devoluções recebidas em condições impróprias para venda ser-lhe-ão devolvidas.

Artigos com Defeito

• Envie um e-mail para info@mulvanni.ae no prazo de 48 horas após a entrega.
• Anexe fotografias do defeito para análise.
  

Devoluções Internacionais e Direitos Aduaneiros

Não reembolsamos direitos aduaneiros nem impostos internacionais. Contacte a alfândega local para solicitar um reembolso, se aplicável.

Política de Cancelamento

• As encomendas podem ser canceladas no prazo de 3 horas após a sua realização.
• Receberá um reembolso total, sem necessidade de qualquer explicação.
  

Encomendas Personalizadas

As peças personalizadas não são reembolsáveis. Certifique-se de que está confiante relativamente ao tamanho, corte e escolha da pele antes de efetuar a encomenda.

Política de Estorno Bancário

Se um reembolso for recusado e um cliente solicitar um estorno junto do seu banco sem tentar efetuar uma devolução ao abrigo da nossa política:

• A MULVANNI reserva-se o direito de banir permanentemente a conta do cliente.
• Toda a documentação relativa ao estorno, incluindo provas de envio e do estado do artigo, será apresentada ao prestador de serviços de pagamento.
• Os clientes que solicitem estornos abusivos ou fraudulentos poderão ser denunciados a serviços de monitorização de litígios de pagamento de terceiros e a agências nacionais de gestão ou informação de crédito no seu país de residência.
  

Precisa de Ajuda?

Se precisar de ajuda com tamanhos, aconselhamento sobre a seleção de pele ou tiver dúvidas sobre devoluções, estamos aqui para ajudar.

E-mail: info@mulvanni.ae