Bei MULVANNI stehen wir hinter der Qualität und Verarbeitung unserer luxuriösen Kleidungsstücke. Sollte Ihr Kauf jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz passen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Eine Erklärung ist nicht erforderlich – wenn der Artikel nicht das Richtige für Sie ist, ist das in Ordnung.

• Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@mulvanni.ae. (Der 14-Tage-Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem Ihr Paket als zugestellt markiert wird.)
• Geben Sie „RETURN“ oder „EXCHANGE“ zusammen mit Ihrer Bestellnummer an (Beispiel: RETURN #2844).
• Wir antworten innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit Anweisungen zur Rücksendung.
• Rücksendungen müssen auf eigene Kosten über einen nachverfolgbaren Versanddienst zurückgesendet werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen.
• Rücksendungen dürfen nicht für Fotografie, soziale Medien oder einen anderen kommerziellen Zweck verwendet worden sein.
• Artikel, die nicht mehr verkäuflich sind, werden auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesendet.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Geschäftstagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  
• Versandkosten werden nicht erstattet.
  
• Artikel, die mit einem Rabatt oder im Schlussverkauf gekauft wurden, können nur umgetauscht werden oder als Guthaben gutgeschrieben werden.
  
• Maßanfertigungen und Plus-/Curve-Größen (XL+) können nicht zurückgegeben werden.
• Sale-Artikel oder Bestellungen, die mit einem Rabattcode aufgegeben wurden, können nicht storniert werden.

Echte Pelzaccessoires

• Pelzartikel und Accessoires können nicht erstattet werden.
• Pelzartikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden und frei von Parfüm-, Rauch- oder anderen Gerüchen sein.
• Rücksendungen, die in nicht verkaufsfähigem Zustand eingehen, werden an Sie zurückgesendet.

Fehlerhafte Artikel

• Schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung an info@mulvanni.ae.
• Fügen Sie zur Prüfung Fotos des Mangels bei.
  

Internationale Rücksendungen und Zölle

Wir erstatten keine internationalen Zölle oder Steuern. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre örtliche Zollbehörde, um eine Erstattung zu beantragen.

Stornierungsbedingungen

• Bestellungen können innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung; eine Erklärung ist nicht erforderlich.
  

Individuelle Bestellungen

Individuell angefertigte Stücke können nicht erstattet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor Aufgabe Ihrer Bestellung bei Größe, Passform und Pelzauswahl sicher sind.

Richtlinie zu Rückbuchungen

Wenn eine Rückerstattung abgelehnt wird und ein Kunde bei seiner Bank eine Rückbuchung veranlasst, ohne zuvor gemäß unseren Richtlinien eine Rücksendung zu versuchen:

• MULVANNI behält sich das Recht vor, das Kundenkonto dauerhaft zu sperren.
• Sämtliche Unterlagen zur Rückbuchung, einschließlich Nachweisen zu Versand und Zustand, werden dem Zahlungsanbieter vorgelegt.
• Kunden, die missbräuchliche oder betrügerische Rückbuchungen veranlassen, können an externe Dienste zur Überwachung von Zahlungsstreitigkeiten sowie an nationale Kreditmanagement- oder Kreditauskunfteien in ihrem Wohnsitzland gemeldet werden.
  

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe bei der Größenwahl oder Beratung zur Pelzauswahl benötigen oder Fragen zu Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@mulvanni.ae